Servicio 01 · Chatbots y asistentes
Atención al cliente que no cierra a las ocho
Un asistente que responde por WhatsApp e Instagram, cualifica a quien escribe y agenda solo. Las personas del equipo entran cuando de verdad hacen falta, no para copiar un teléfono en una hoja.
Qué incluye
Lo que te llevas
- Disponibilidad 24/7. Responde fuera de horario, en fin de semana y en agosto.
- Integración con WhatsApp e Instagram. Donde ya te escriben tus clientes, sin pedirles que cambien de canal.
- Cualificación de leads. Distingue quien pregunta el horario de quien quiere presupuesto, y lo marca.
- Agendamiento automático. Conecta con tu calendario y cierra la cita dentro de la conversación.
- Traspaso a humano. Cuando la conversación se sale del guion, avisa a una persona con el contexto ya resumido.
Ejemplos
Cómo se usa esto en la práctica
Situaciones habituales en pymes. Son ejemplos ilustrativos, no clientes concretos.
-
01
Una clínica recibe veinte mensajes al día preguntando horarios y precios. El asistente responde al momento y solo pasa a recepción las peticiones de cita complicadas.
-
02
Un restaurante deja de perder reservas de las once de la noche: el bot confirma mesa contra el calendario y manda el recordatorio la víspera.
-
03
Una tienda cualifica por Instagram: quien pide catálogo lo recibe solo, y quien pide presupuesto llega a comercial con los datos ya recogidos.
Plazo y coste
Qué esperar
- Punto de entrada
- Desde 200 € para un asistente acotado a un canal y un puñado de intenciones.
- Plazo del MVP
- 2–4 semanas, según alcance.
- Permanencia
- Ninguna. Se trabaja proyecto a proyecto.
- Propiedad
- El código y las configuraciones específicas del proyecto son tuyos.
Dudas frecuentes
Sobre este servicio
¿Se nota que es un bot?
Sí, y así debe ser. Se presenta como asistente desde el primer mensaje. Fingir que es una persona genera desconfianza en cuanto falla una respuesta, y además el RGPD y las buenas prácticas piden transparencia.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Deriva a una persona con el hilo resumido. Un asistente que se inventa la respuesta hace más daño que uno que dice «esto te lo contesta un compañero».
¿Necesito WhatsApp Business API?
Para volumen y automatización seria, sí. Se valora en el diagnóstico: a veces con la app de empresa y una integración más sencilla es suficiente para empezar.
¿Te encaja para tu negocio?
Diagnóstico gratuito, sin permanencia y con una respuesta clara: si no sale la cuenta, te lo decimos.